Para algunas de las promociones de Tapjoy más grandes, puede tomar algún tiempo obtener la confirmación, pero a veces el servicio se bloquea. Lo primero que debe hacer es reiniciar la aplicación. Si está utilizando un dispositivo Android y no sabe cómo iniciar o reiniciar en frío la aplicación, consulte a su proveedor o busque en línea las instrucciones. Si tiene un dispositivo Apple, estos son los pasos para reiniciar:
Toca el botón 'Inicio' para volver a la pantalla de inicio.
Toca dos veces el botón 'Inicio' para mostrar las aplicaciones activas.
Deslice la pantalla de la aplicación 'Kill Shot' hacia arriba para cerrar la aplicación.
Toca el icono de la aplicación 'Kill Shot' para reiniciar la aplicación.
En la mayoría de los casos, el oro aparecerá después de un reinicio. Si eso no funciona, puede ponerse en contacto con Tapjoy directamente para resolver el problema siguiendo estos pasos:
Toque el botón 'Oro gratis' en la parte inferior derecha de la pantalla del menú principal.
Toca el botón 'Tapjoy Free Gold'.
Toque las tres líneas blancas horizontales en la esquina superior izquierda de Tapjoy Offerwall para abrir el menú.
Toca "Estado de recompensa" y luego "No recompensado" para ver detalles sobre el estado de cualquier promoción en la que no hayas sido recompensado.
Si tiene la opción de contactarse con Tapjoy aquí, complete el formulario requerido y envíelo a Tapjoy para que puedan seguir investigando.
Tenga en cuenta que solo podrá seleccionar ofertas que completó hace 12 - 24 horas y que enviar más de una solicitud sin respuesta puede dar como resultado un tiempo de espera más prolongado.
Todo lo mejor,
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