对于一些较大的Tapjoy促销活动，可能需要一些时间才能得到确认;但有时服务只是被卡住了。首先要做的是重新启动应用程序。如果您使用的是Android设备，并且您不知道如何冷启动/重新启动应用程序，请咨询您的供应商或在线搜索说明。如果您在这里有Apple设备，请重新启动步骤：

• 点击“主页”按钮返回主屏幕。
  
• 双击“主页”按钮显示活动的应用程序。
  
• 向上滑动“RAW”应用程序屏幕以关闭应用程序。
  
• 点击“RAW”应用程序图标重新启动应用程序。
  

在大多数情况下，雄鹿将在重新启动后出现。如果这不起作用，您可以直接与Tapjoy联系，以通过以下步骤解决问题：

• 点击主菜单屏幕底部的“Free Bucks”按钮。
  
• 看看Tapjoy电子墙的右下方，点击“失踪的雄鹿”？链接。
  
• 请填写所需表格并发送至Tapjoy，以便进一步调查